ТЕМА: утм работает - но накладных нет. помогайте!!!

Добрый день. по одной торговой точке не загружаются накладные, переотправка накладных не решила вопрос на check1.fsrar.ru статус ожидает загрузки в УТМ.Базу УТМ чистил и заново переотправлял накладные id fsrar 020000703271 инн 0326519480 кпп 031945001

Присоединяюсь в вопросу. Такая же проблема.

На каком именно этапе возникает проблема? Есть ли в УТМ файлы с накладными и справки к ним (зайдите в раздел запросы и найдите нужные накладные в таблице входящих запросов - папка OUT)? Если накладные есть, то сохраните их в виде xml-файлов и пришлите нам на почту support@егаисик.рф. В письме укажите ссылку на эту тему. Также укажите Ваш fsrarid и используемый браузер. Желательно подробно опишите в каком месте возникает проблема. Всплывают ли какие-либо ошибки, помечаются ли запросы сохранёнными?

Дело в том что как я говорил УТМ я переустановил и естественно база утм чистая запросов нет.По данной причине я и переотправил накладные но они не пришли. Fsrar id я уже отправил пользуемся firefox. Ошибок ни каких нет покрутится колечко синее и всё. Что делать.

dmitry пишет:
Если в УТМ (т.е. в разделе запросы) нет входящих, то наш сервис никак не поможет их обработать. ЕГАИСИК - есть ни что иное как интерфейс для УТМа. Единственное как ЕГАИСИК влияет на появление накладных в УТМ - это перезапрос накладных по номеру в ЕГАИС формата TTN-XXXXXXXX (данный функционал реализован в разеделе входящие над таблицей накладных). Причину по которой накладных нет в УТМ (если конечно поставщик их отправил) мы назвать не можем. Компетентны в данном вопросе только представители ЕГАИС.

Доброе время суток! Ситуация аналогичная, УТМ работает но накладных нет. Отправил 2 запроса на переотправку ТТН из егаис, в исходящих документах они весят, но ответа не какого нет. В check1.fsrar.ru накладную от поставщика нашел, статус "Проведена". id поставщика 030000050025 номер ТТН TTN-0025674180 наш id 030000241598. В какую сторону копать по данной проблеме?