ТЕМА: УДАЛИЛИСЬ ВСЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

Здравствуйте! Сложилась такая ситуация, что пришлось переустанавливать УТМ. Теперь когда захожу на ваш сайт, чтобы подтвердить накладные, у меня почему то удалились все подразделения. Помогите мне пожалуйста, что делать? Как вернуть все обратно?

lady.kuzmina1987 пишет: Добрый день. Сообщите Ваш ИНН и логин администратора под которым Вы работаете. После анализа данных дадим ответ! Ждём от Вас информации.

Добрый день, admin94943.
инн 575306156147

lady.kuzmina1987 пишет: По данному ИНН зарегистрировано согласно ЕГАИС только одно подразделение с fsrarid 030000250455. У Вас были учётные записи с другими ИНН?? Если так то назовите их, попробуем поискать причину исчезновения.

Сегодня зашла в егаисик. Все подразделения появились. Видимо комп тупил или еще что то. Теперь у меня проблема другая) мне нужно вытащить из утм накладные, которые повисли там. Я правильно понимаю, мне нужно узнать номера накладных, и перезапросить их из егаис. Мне сказали что егаисик не может принимать по несколько раз одни и те же накладные. Действительно ли это так? Можете ли вы мне чем нибудь помочь? Заранее благодарна

lady.kuzmina1987 пишет:
Всё верно, если накладная есть в сервисе, то она загружена повторно не будет (а смысл?). По идее все накладные которые Вы получали ранее должны отображаться в разделе "Накладные->Входящие". Если их там нет, то значит Вы не получали их. Если Вам необходимо отработать накладные которых по какой-то причине нет в УТМ (если бы они были в УТМ и отображались в разделе "Запросы", то вы могли бы получить их нажатием кнопки "Получение входящих документов"), то необходимо эти накладные перезапросить в ЕГАИС. Для этого нужно знать их номер в ЕГАИС вида "TTN-0004440102". Этот номер можете ввести в разделе "Накладные->Входящие" над таблицей накладных в поле "Переотправка ТТН из ЕГАИС:" и нажать кнопку "Запросить". Ответ придёт через некоторое время (как правило не более 10 минут) в УТМ или в виде накладной (файлы WAYBILL и FORMBREGINFO) или в виде тикетов (фйлы TICKET) с причинами невозможности переотправки накладной из ЕГАИС.

P.S: если Вы хотите повторно получить накладную которая уже есть в ЕГАИСИКе (что крайне не рекомендовано, т.к. данная процедура может привести к потере некоторой информации по накладным, которые были отработаны), то смените статус накладной на "отклонено отправителем" или "отклонено получателем" и удалите накладную нажав на появившийся крестик в поле "Номер накладной" в таблице накладных. После этого накладная будет удалена из базы и повторное получение наклдадной не вызовет ошибку.