ТЕМА: не приходит накладная

Здравствуйте,
у нас 2 следующие проблемы:
- накладная пришла от поставщика и отображалась со статусом "отозвана отправителем". Удалили. Попросили переотправить. Новая накладная не появляется. На сайте check1.fsrar.ru накладная имеет статус "проведена".
накладная от 26.02.2016 номер 6029/1
ТТН накладной: ttn-0017788856
ID отправителя: 030000008810
ID получателя: 020000640857

- поставщик отправил накладную ttn-0002093442 не на ту точку. У нас она значилась как "отозвана отправителем". После чего, видимо, отправил на правильную, но к нам она не приходит.
накладная от 18.01.2016 номер 0000077
ТТН "правильной "накладной: ttn-0002094755
ID отправителя: 030000011765
ID получателя: 020000640847

очень нужна помощь

Добрый день!
Перезапросите данные ТТН...
Приходят ли у Вас другие ТТН?

другие ТТН приходят от этих и от других поставщиков. ТТН перезапрашивали: через личный кабинет и через появившуюся недавно функцию сервиса - с одинаковым отрицательным результатом. Проблема, думаю, в том, что в обоих случаях поставщики отправляли накладные с теми же номерами

Приходят ли в папку Запросы WayBill и FormBRegInfo по данным ТТН?
Обратите внимание, что при перезапросе ТТН необходимо указывать номер с префиксом TTN- все буквы должны быть английскими и не должно быть пробелов. Тикеты возвращаемые на этот запрос можно посмотреть в разделе Запросы, в папке OUT до нажатия стрелки "Получить входящие документы".