ТЕМА: ТТN не приходят во входящие

Здравствуйте! Последнее время ТТН не приходят во входящие, получаю их только запрашивая необработанные ТТН, А уже потом по номеру запрашиваю во входящих. Сегодня вообще запросы на необработанные ТТН не уходят, т.к при нажатии на значок утм в Егаисике, показывает, что запросов нет (специально делала нескольо запросов, они обычно в очереди стоят, а тут - очередь пуста!). На домашней станице УТМ открыла входящие докумнты и при нажатии на них появляется такой файл(см. скриншот).