ТЕМА: Статусы подтверждения ТТН

А по ТТН от 12.01.15 запросила на сайте егаис, так как файлы из входящих запросов были удалены, теперь эти файлы вижу в запросах, а в журнале ТТН со статусом "недоступно".
можно как-то поправить по этим двум ттн? фсрар ид 020000002596.

Попробовала удалить выходит сообщение:
Ошибка доступа!
Отказаано в доступе. Невозможно выполнить операцию. Если при выполнении операции ошибка возникнет вновь, свяжитесь с технической поддержкой.

admin73979 пишет: Вероятнее всего ошибка вызвана таймаутом сессии. Грубо говоря окончилось время отведённое сервером для работы вашей учётной записи. Для устранения проблемы авторизуйтесь в сервисе повторно на странице егаисик.рф/project12work/index.php

Из запросов файлы по TTN-0002509180 удалились остались только с TTN-000261586, которые мы должны подтвердить, только статус в журнале накладных "отклонено отправителем", а при проверке на сайте check.1fsrar.ru накладная проведена ожидается подтверждение от получателя. Можно ли как-то поправить статус данной ттн? фсрар ид 020000002596.
Спасибо.

admin73979 пишет: Статус какой ТТН "отклонено отправителем"? Сейчас в базе ТТН с номером TTN-000261586 мы не видим...
Единственная ТТН со статусом "отклонено отправителем у Вас сейчас числится TTN-0004727140...
Попробуйте обновить страницу в браузере через Ctrl-F5...

В входящих запросах есть 2 файла к TTN-0002615861, а в журнале накладных ее теперь нет. При проверке на сайте по этой ттн 02.03.2016 10:41:28 Результат:
Накладная:
Отправитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БААЛ" Ид: 030000019974
Получатель: "Урожай" (отдел в магазине) Ид: 020000002596
Номер: РЗ000328 Дата: 19.01.2016 0:00:00
Статус: Проведена
Принята - получателем составлено подтверждение, либо акт расхождений, подтвержденный отправителем.
Отклонена - получателем составлен отказ, либо акт расхождений, отклоненный отправителем.
Отозвана - отправитель составил отказ.
Проведена - накладная прошла проверку и ожидает действий от получателя.
отправка получателю:
Статус: Отправлено в УТМ
Дата вставки: 20.01.2016 17:51:30
Дата смены статуса: 21.01.2016 9:16:45
Связанные документы:
Что делать???