Для решения Вашей проблемы в максимально короткие сроки, при обращении в техническую поддержку на форуме придерживайтесь следующих правил:
1. Перед созданием новой темы воспользуйтесь поиском по форуму для максимально быстрого получения ответа на Ваши вопросы в существующих темах.
2. Создавайте темы, придерживаясь принципа: одна тема – одна проблема.
3. Никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщайте Ваши логин/пароль, даже если об этом Вас просит представитель технической поддержки.
4. Если проблема была решена, Вы получили необходимые ответы на свои вопросы, не забудьте написать об этом в теме, для её закрытия.
5. Выберите наиболее соответствующий Вашей проблеме раздел. Если затрудняетесь с выбором раздела, то воспользуйтесь разделом «Тема не определена».
6. Создайте новую тему с коротким названием, отражающим суть проблемы. Придерживайтесь принципа: одна тема – одна проблема.
7. Укажите в сообщении следующие данные:
7.1. Название и версию, используемого при работе с сервисом, браузера.
7.2. ИНН/КПП и FSRARID подразделения, при работе в котором, возникает проблема
7.3. Прикрепите к сообщению скриншоты на которых видно проблему.
8. Подробно опишите в каком разделе и при каких действиях возникает проблема.
9. Прочитайте тему "Прочитайте, прежде чем создавать новую тему".
