ТЕМА: Сбой данных для входа в сервис

Пользователь ID 020000264127 cслетели данные подразделения. При попытке ввода не принимает логин, хотя ввожу копированием из письма. Помогите!

Создал подразделение из ЕГАИС, но все данные пропали - по продажам, по пользователям, по справочникам. Можно ли как-то восстановить?

Добрый день!
Разбираемся с проблемой.
Уточните, пожалуйста. У Вас было зарегистрировано подразделение 020000264127.
Потом у Вас перестал авторизоваться пользователь? Через админку зайти можно было?
Затем Вы подразделение удалили и создали новое?
Опишите, пожалуйста подробнее...

Добрый день!
Я звонил в ТП, объяснял. Поскольку я осуществляю удаленную помощь, то могу пояснить только со слов, как было дело. Клиент работал в сервисе штатно. Пришли новые накладные, клиент их подтвердил и, чтобы ускорить загрузку данных в сервис, закрыл окно. После этого вошел в браузер, а подразделения там уже нет. Он позвонил мне, я подключился удаленно, запросил загрузку подразделения из ЕГАИС. Вошел в сервис, но там ни настроек, ни номенклатуры в торговом зале, в общем ничего, что было в сервисе, кроме данных с ЕГАИСА. Поэтому обратился к Вам с вопросом: нельзя ли восстановить данные? Возможно где-то сохраняются резервные копии?

pal888 пишет:
До конца выходных восстановим Ваши данные.

Спасибо, все восстановилось и работает!