ТЕМА: Ошибка при запросе на получение остатков склада

Добрый день! После отправки запроса на получение остатков склада (1-й регистр), при нажатии на кнопку получить входящие документы все виснет, выдается ошибка парсинга. Новые документы начинают загружаться только после удаления запроса на получение остатков. Все остальное работает нормально, остатки по 2-му регистру приходят. В чем проблема? fsrar id 030000010843.

denalexrzn пишет:
Присоединямся к вопросу.. только остатки второго регистра так же вешают сервис.
С уважением, Ирина

Добрый день! Для анализа проблемы, нам потребуются файлы на которых возникает ошибка. Скачать файлы Вы можете из раздела "запросы УТМ". Найдите запросы с типом "Остатки (склад)" ("Остатки (торговый зал)") и нажмите на ссылку в первом поле "Ссылка в УТМ". Прикрепите файлы в сообщении или отправьте их на электронную почту нашей технической поддержки support@егаисик.рф. Возможно проблема в размерах файлов остатков. Необходим детальный анализ.

Добрый день! У нас такая же проблема. Наш id 020000767431. Написала вам на почту,прикрепила файл из утм. Надеюсь,что все правильно сделала.С нетерпением буду ждать от вас ответа,ибо нам он вообще не дает ничего получить.С уважением,Ольга

Olgariza2014 пишет: Добрый день. Файл Ваш проверили, проблем он не вызвал при загрузке. Попробуйте ещё раз получить документы, может ошибка была связана с другой проблемой, которую мы устранили сегодня!? Если ошибка возникнет вновь, то опишите проблему более подробно, если можно то приложите скриншоты с ошибками. Спасибо.

Здравствуйте!
Пробую запросить остатки склада на одном запущенном предприятии, и при попытке загрузки файла из УТМ вылезает ошибка парсинга. Фото и файл прилагаю.