ТЕМА: Часто в сервис не загружаются ТТН

Добрый день!

Последнее время очень часто в сервис не загружаются новые ТТН (их просто не видно).
Приходится каждый день запрашивать список необработанных ТТН и делать запросы по не загруженным...
Очень трудоемко и не удобно, особенно когда работаешь с несколькими магазинами.
Можно ли как то исправить эту ситуацию?
Ведь раньше запрос необработанных ТТН приходилось делать в исключительных случаях и крайне редко!

admin881 пишет:
Добрый день. Вы не могли бы более подробно описать проблему? Ответьте пожалуйста на следующие вопросы:
1. Входящие накладные, которых "не видно", отображаются на домашней странице УТМ?
2. Отображаются ли эти накладные в сервисе ЕГАИСИК в разделе "Запросы УТМ->Входящие"
3. Нажимая кнопку "Получить входящие документы" накладные не появляются в разделе накладных?

Да, конечно!
Дождусь появления подобной ситуации - сообщу...

sojar пишет:
Итак, сегодня по 3-м магазинам есть "потерянные" ТТН (все за 03.07.2017).
1. Магазин 020000593116:
Нажимая кнопку "Получить входящие документы" накладная за 03.07.2018 не появилась в разделе накладных, хотя ТТН за 04.07.2018 появилась.
Во входящих в УТМ и в сервисе ЕГАИСИК в разделе "Запросы УТМ->Входящие" этой ТТН тоже нет, но там нет и старых принятых ТТН (очередь чистится?). Поэтому достоверно сказать что ТТН вообще не приходила даже в УТМ - не могу...
Запрос списка не принятых ТТН показал отсутствие этой ТТН в ЕГАИСИК.
2. Магазин 030000023333:
Нажимая кнопку "Получить входящие документы" накладная за 03.07.2018 не появилась в разделе накладных, хотя за 04.07.2018 появилась.
Во входящих в УТМ и в сервисе ЕГАИСИК в разделе "Запросы УТМ->Входящие" этой ТТН тоже нет, но там нет и старых принятых ТТН (очередь чистится?). Поэтому достоверно сказать что ТТН вообще не приходила даже в УТМ - не могу...
Запрос списка не принятых ТТН показал отсутствие этой ТТН в ЕГАИСИК.
3. Магазин 030000315991:
Нажимая кнопку "Получить входящие документы" 2 накладных за 03.07.2018 не появилась в разделе накладных.
Во входящих в УТМ и в сервисе ЕГАИСИК в разделе "Запросы УТМ->Входящие" этих ТТН тоже нет, но там нет и старых принятых ТТН (очередь чистится?). Поэтому достоверно сказать что ТТН вообще не приходила даже в УТМ - не могу...
Запрос списка не принятых ТТН показал отсутствие этих ТТН в ЕГАИСИК.

Посмотрите пожалуйста, а я какое-то время постараюсь не перезапрашивать эти не полученные ТТН (их же нужно подтверждать)...

Добрый день!
Не работает ли какая-либо другая программа с УТМ (она может удалять ТТН из УТМ).
Перед получением ТТН проверьте запросы УТМ на наличие в них ТТН.
В ЕГАИСИКе есть функция автоматического удаления запросов, которая была необходима, когда УТМ сам не умел удалять старые запросы. Ее можно выключить (егаисик.рф/doc/#glava2_15_1)

SergN пишет:
Да, судя по всему 1С-Розница иногда (когда ее запускают перед ЕГАИСИК) перехватывает ТТН и удаляет их из очереди УТМ...
Раз причина найдена - то и лекарство найдем!
Спасибо за помощь!