ТЕМА: Акт расхождения-ошибка системы или нет?!

Подтвердили накладную. Сделали всё как обычно,но в егаисике присутствует акт расхождения с минусовыми значениями,при перемещении в торговый зал(регистр 2) егаисик автоматически создал акт перемещения.На остатках присутствует данный алкоголь.Вопрос: ошибка техническая или же что-то ещё?

Sorry пишет: Добрый день. Ошибка появления акта расхождения при фактическом отстутствии расхождений - плавающая, которая по каким-то пока не понятным причинам иногда появляется. Если это возможно, Вы бы очень сильно нам помогли если скачаете и передадите нам файлы из УТМ за этот день, когда была подтверждена накладная. Возможно получится найти корень проблемы.
Волноваться причин нет, по факту расхождений действительно нет, -1 в столбце "Кол-во по факту" означает, что расхождений нет, этот момент мы поправим и будет отображаться то же количество, что и в столбце "кол-во по накладной".
Ошибка исключительно визуальная с данными проблем никаких нет.

Если подскажите каким образом скачать файлы из утм, то я с радостью их отправлю в свободную минутку. Вдогонку вопрос по смене формата в нужный для скаченного файла(каким образом это сделать?).