Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: старые недоступные накладные

старые недоступные накладные 2 нед. 3 дн. назад #4861

  • integral64
  • integral64 аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Решили привести в порядок учет, чтобы соответствовать требованиям РАР и ожиданиям контрагентов, но возник ряд трудностей. У нас есть десяток накладных, которые "висят" уже очень долго, некоторые с год, со статусом "недоступно", что в свое время возникло видимо из-за плохого соединения.

1. Одна такая накладная стала доступна, но принять ее нет никакой возможности т.к. при подтверждении приходит тикет со следующим комментарием "Версия формата акта разногласий не соответствует версии формата накладной".
2. Что делать с недоступными накладными если они очень долго не принимались? Если я их перезапрошу, то не возникнет ли той же проблемы, что и в пункте 1?
Подскажите, пожалуйста, как исправить ситуацию?
Последнее редактирование: 2 нед. 3 дн. назад от integral64.
Администратор запретил публиковать записи гостям.

старые недоступные накладные 2 нед. 5 ч. назад #4893

  • sojar
  • sojar аватар
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 676
  • Спасибо получено: 94
  • Репутация: 21
integral64 пишет:
Решили привести в порядок учет, чтобы соответствовать требованиям РАР и ожиданиям контрагентов, но возник ряд трудностей. У нас есть десяток накладных, которые "висят" уже очень долго, некоторые с год, со статусом "недоступно", что в свое время возникло видимо из-за плохого соединения.

1. Одна такая накладная стала доступна, но принять ее нет никакой возможности т.к. при подтверждении приходит тикет со следующим комментарием "Версия формата акта разногласий не соответствует версии формата накладной".
2. Что делать с недоступными накладными если они очень долго не принимались? Если я их перезапрошу, то не возникнет ли той же проблемы, что и в пункте 1?
Подскажите, пожалуйста, как исправить ситуацию?

Добрый день. Доступные накладные получится отправить через пару дней, когда мы вернём возможность работать с 1-й версией накладных (а именно формировать акты по 1-й версии). Внешне ничего не изменится, но формат общения с ЕГАИС поменяется. Мы сообщим когда это станет возможным.
Недоступные накладные надо перезапросить, т.к. в своё время не подгрузилась справка 2. Без неё невозможно отправить акт в ЕГАИС.
______________________________________________________
Если Вам требуется наша помощь, то начиная тему на форуме сразу сообщайте Ваш FSRARID!
Почта тех. поддержки: support@егаисик.рф
Администратор запретил публиковать записи гостям.

старые недоступные накладные 2 нед. 4 ч. назад #4895

  • integral64
  • integral64 аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
sojar пишет:
Добрый день. Доступные накладные получится отправить через пару дней, когда мы вернём возможность работать с 1-й версией накладных (а именно формировать акты по 1-й версии). Внешне ничего не изменится, но формат общения с ЕГАИС поменяется. Мы сообщим когда это станет возможным.
Недоступные накладные надо перезапросить, т.к. в своё время не подгрузилась справка 2. Без неё невозможно отправить акт в ЕГАИС.

Здравствуйте! Да, действительно, удалось перезапросить все накладные (приходят они правда по одной если перезапрашивать через список, но пришли все) и принять их за исключением 2х "староформатных". Мы уже связались с Вашей поддержкой (возможно Вами) и ини нам ответили . Остается ждать разрешения вопроса. Спасибо!
Администратор запретил публиковать записи гостям.
Время создания страницы: 0.167 секунд