ТЕМА: входящие накладные не видно

отправила запрос на загрузку входящих накладных, уже 2 дня нет ответа, такое ощущение, что между егаис и моим запросом стекло, ошибки никакай не выдает.

admin7007456 пишет:
Добрый день. Вы не могли бы конкретизировать проблему? Также сообщите сразу Ваш FSRARID, чтобы мы могли идентифицировать Вас.
1. Ошибка в получении входящих накладных? Т.е. в разделе "Накладные->Входящие" не появляются новые накладные?
Проверьте их наличие во входящих запросах в УТМ раздела "Запросы УТМ->Входящие". Если их там нет, то в ЕГАИСИК они не попадут при нажатии на кнопку "Получить входящие документы".
2. Если ошибка в том, что во входящие запросы УТМ не попадают новые накладные, то попробуйте их перезапросить, используя функцию повторного запроса накладной из раздела "Накладные->Входящие" (документация: раздел 2.11) или из раздела "Накладные->Необработанные" (документация: раздел 2.13)

Если проблема в чём-то другом, то опишите пожалуйста подробно весь процесс возникновения ошибки. Спасибо!

FSRARID 03000035396
Перепробовала все, в запросах в УТМ новых входящих накладных нет, как нет и в неотработанных. Накладные от 14 и 16 апреля.

Отправила FSRARID 03000035396, но ответа нет.
в разделе запросы УТМ текущих запросов нет, входящих накладных и неотработанных тоже нет.

Здравствуйте. А если зайти на домашнюю страницу УТМ по адресу localhost:8080 и перейти на вкладку Входящие, там есть какие-то файлы с именем WAYBILL или FORMBREGINFO и статусом 0? Если они отсутствуют, то проблема, скорей всего, именно в Вашем УТМ. Проверьте его версию(она должна быть не ниже 2.1.6) или переустановите его. Иначе, позвоните в нашу техподдержку.