ТЕМА: Не открываются запросы. Не подтверждаются..

Добрый день!
Такая ситуация встречалась у клиентов, если очень много запросов в УТМ.
Попробуйте в настройках подразделения включить "автоматически удалять исходящие запросы" (ПРИ ЭТОМ ИСХОДЯЩИЕ ЗАПРОСЫ БУДУТ УДАЛЕНЫ!!!"). Далее нажмите кнопку принять "Получить входящие документы" (стрелка под кнопкой "Выход"). В момент, когда у Вас не будет проблемных ТТН, включите в настройках подразделения "автоматически удалять входящие запросы", после того как папки запросов будут очищены, лучше выключить функцию "автоматически удалять запросы", на случай возникновения вопросов по ТТН...

SergN пишет:
Мы подключили к вашему сервису порядка 150 организаций. Большинство клиентов не имеют технической грамотности и объяснить им как и когда нужно включать и выключать удаление запросов не возможно!
Не планируете ли Вы сделать автоматический функционал? Сделать так, если по ТТН документооборот завершен удачно, то сервис сам удаляет входящие/исходящие запросы.

Да, планируем данный функционал в ближайшее время...

Удалил исходящие. Большинство накладных прошло. Но 5 осталось в том же статусе. Каким то образом с 10-й попытки запросы открылись (лучше бы не открывались). Ориентируясь по колонке "дата" удалил некоторые запросы в ручную, но как оказалось зря, среди них оказались и непрошедшие накладные, под другими датами. Что теперь делать? Спасайте!!!
И связный вопрос: что с датами в запросах?
Спасибо.

FSRAR ID: 020000342981

Не открываются запросы, кеш очистили, но результат тот же. Запросы удалить не дает. Что делать в такой ситуации?
FSRAR ID 020000002596