ТЕМА: Зависает при подгрузке ТТН после обновления

Oxana пишет:
Что значит не загрузились? Они есть в разделе "запросы"? Какая пометка стоит на запросе с накладной? Попробуйте снять статус запроса нажав на иконку в поле "Сохранено" напротив запроса накладной и получите входящие заново.
Если не поможет прикрепите к сообщению номер накладной и сообщите ИНН, КПП и FSRARID Вашего подразделения!

По порядку. Вчерашняя накладная от поставщика отсутствует в запросах. Я вижу ее в другой программе. В егаисике ее нет ни в запросах, ни в журнале. Сегодня получаю уже другие накладные в обычном порядке, а вчерашняя не пришла. И второе - накладные за воскресенье подтверждены в запросах, но в журнале висят со статусом "ожидает ответа". 5024038066/502401001 020000092062

Скриншоты не получается отправить. Продублировала вопрос на эл.почту

Oxana пишет: Вероятнее всего накладная была удалена из УТМ. Егаисик не может из ничего создать накладную. Если её точно нет в запросах. Посмотрите ещё раз внимательно может она есть, но помечена сохранённой?
Oxana пишет: Обновите запросы с ответами из ЕГАИС о подтверждении накладных. Для этого нажмите на иконке "сохранено" в разделе "Запросы" в строках с нужными запросами. После чего получите входящие документы по новой.

Если ничего не изменится сообщите номера накладных и прикрепите к сообщению тикеты с подтверждением накладных от ЕГАИСа.

Не могу обновить запросы. Висит красная кнопка Принудительное удаление.
yadi.sk/i/c4HflfauoBqGu
yadi.sk/i/wqhBQm6yoBqX8

Oxana пишет: Принудительное удаление висит на запросах, которые "не нужны" ЕГАИСИКу. У Вас они по всей видимости появились в результате работы в другой программе. Статусы Ваших накладных запросили в ФС РАР. Как получим ответ подкорректируем статусы. Работать в сторонних программах желательно осторожнее - они могут удалять запросы из УТМ, которые необходимы для правильного функционирования ЕГАИСИКа.