ТЕМА: Ошибка данных (после обновления), в раздел Остатки

здравствуйте, ККМ : атол 30 ф

qwe пишет: Постараемся устранить проблему в максимально короткие сроки. Нужна от Вас информация на следующие вопросы:
1. При пробитии маркированного алкоголя запрашивалось сканирование марки? Судя по предоставленному Вами логу в УТМ ни один чек не отправлялся, как будто система считала, что там нет маркированного алкоголя.
2. На чеках с маркированным алкоголем (на которые в детальном просмотре есть ссылка на egais.ru) печатался QR код?

Да, запрашивал (уверены, так как продавцов на эту тему долго натаскивали и обращали внимание очередность действий продажи маркированной и не маркированной продукции). Ошибки в привязки в справочниках тоже исключили,так первым делом провели стоит отметка "М" (маркированная продукция), в частности это можно увидеть на примере скриншота, где показывал чек №1067 (демонстрация отсутствие ссылки на эл. чек в egais.ru, в предыдущих сообщениях).Здесь ответить на счет всех чеков затрудняются продавцы, так не акцентировали на этом никогда внимание. Удалось найти ряд последних чеков , там QR код присутствует, это чеки которые как с ошибкой (сохранены в базе), так и без нее, у всех есть QR код.

чек 1069, QR есть. лог к нему, с кассы.
27 окт 10:31:43 Открытие чека #1069
27 окт 10:31:58 Закрытие чека #1069
27 окт 10:32:00 Чек принят УТМ
27 окт 10:32:09 Чек #1069 завершён и сохранён в базу

Продукция фигурирующая в чеке 1069, днем раньше как раз прошла не проведенной, т.е. насколько я понимаю дело не в конкретной заведенной товарной позиции..

Очень интересная ситуация. Судя по последнему логу данные чека №1069 были отправлены в УТМ. И ссылка есть на ЕГАИС. Также в чеке 1061 и 1062 проблем не наблюдается А для 1067, 1065, 1063 нет ссылки. Но при этом данные марок сохранены в базе, значит они сканировались.
Мы сделаем кнопку в разделе "Магазин" в детальных данных чека для повторной отправки чека в УТМ, чтобы Вы могли отчитаться по не отправленным чекам вручную.
Природа сбоя пока не понятна. Если снова обнаружите подобное поведение сообщайте будем анализировать.

Хорошо, сразу от сигнализируем.Вы дополнительно сообщите, когда появиться данный функционал? если можете, то ориентировочные сроки?
И еще один вопрос возник, воспользовавшись данным функционалом, дата повторной отправки будет фиксироваться как дата продажи?

Обязательно сразу сообщим. Сегодня постараемся сделать и к вечеру провести необходимые тесты. Завтра, с большой долей вероятности, уже выложим обновление на хостинге. По второму вопросу: дата будет указана согласно чеку.
По поводу самой проблемы: кажется мы обнаружили проблему. По крайней мере удалось воспроизвести подобное поведение, когда чек закрывается без получения ссылки от УТМ. Может Вы сможете как-то сопоставить это со своими ошибками. Вот как это происходило: в качестве IP адреса был указан неверный адрес УТМ, но на этом адресе существовал сервер, к которому удавалось осуществить подключение (т.е. не было таймаута подключения), хоть он и не возвращал подпись и ссылку.
Эту ошибку сегодня исправим и также завтра выложим обновление вместе с возможностью отправки чека в УТМ из раздела "Продажи->Кассовые чеки" магазина.