ТЕМА: Ошибка запроса ТТН

Добрый день! Мой id 030000213578. 23.01.2018 Поставщик отправил в мой адрес 2 накладные. Которые повисли у меня в статусе "Не доступно". Поставщик говорит что у него все в порядке, дал номера накладных, чтобы я их повторно запросил. После запроса мной накладных вот такой ответ мне пришел "Скриншот 1". Перейдя в подробности вижу "Накладная не найдена либо принадлежит другому владельцу id 030000213578" (Скриншот 2 и 3). Но ведь это мой id?! Подскажите, пожалуйста, как подтвердить накладную.

admin11494 пишет:
Добрый день!
Все правильно. Пишется ваш ИД, система сообщает что для вашего ИД накладная не найдена...
Попробуйте проверить ТТН через check1.fsrar.ru

Проверил статус накладной как вы подсказали. Судя по всему была отправлена данная накладная. Я внес свой id, а также id накладной от поставщика. Прикладываю скриншот. Но в этот сервис она все равно не подгружается.

Данную ТТН не получали в другой программе?
Попробуйте перезапросить ТТН. егаисик.рф/doc/#glava2_11
Номер необходимо вводить полностью, включая TTN-

Нет, работаем только в данном сервисе. Теперь вот такая ошибка. Действительно необходимо просить поставщика? или можно все-таки решить как-то эту проблему иначе, они встали в позу, что все отправили и говорят, что проблема во мне.

Можете прислать на support@егаисик.рф файл из УТМ по адресу http://127.0.0.1:8080/opt/out/WayBill_v2/4342 ?