ТЕМА: Не происходит постановка на баланс

Здравствуйте!
Не происходит постановка на баланс продукции в торговом зале, уже две недели : "Ожидается ответ ЕГАИС".

epa пишет:
Добрый день. Тут нужно во всём разобраться по порядку. Приходили ли в УТМ тикеты по постановке? Посмотрите во входящих запросах все файлы с типом "Квитанция Егаис". Можете выложить их здесь или прислать на почту support@егаисик.рф. В письме укажите ссылку на эту тему, чтобы проще было понять проблему. Произошла ли постановка по остаткам? Т.е. проблема только в статусе или акт не прошёл и остатки не изменились??

Добрый день!
Удалили документы постановки на баланс по пересортице.
Когда до этого создавали документ ошибок не было, сейчас была ошибка об отсутствии рег. номера акта списания.
Добавили проведённый акт списания

В постановке на баланс указали этот акт списания

Сначала получили тиккет

Затем

В чём наша ошибка? Уже и без нолей пробовали, результат тот же.
Может не тот рег. номер акта списания указываем? Тогда непонятно откуда брать его.

Здравствуйте!

Можно получить всё-таки получить ответ, на все заданные вами вопросы вроде ответил.
Что нам делать с документами по пересортице, если рег. номера актов списания отсутствуют?
С 02.07.2017 мы не можем провести процедуру постановки на баланс по пересортице.

epa пишет:
Добрый день!
Так как функционал по пересортице появился только в обновлении 3.6, то получается, что номера акта списания полученного ранее узнать нельзя.
Как вариант решения Вашей проблемы по старым документам списания: "Поставьте на баланс с типом "Излишки" в примечании напишите "Пересортица. По акту списания от такого-то числа"...
Все последующие документы по пересортице будут работать по принципу описанному в документации раздел 3.3 и раздел 3.4.