ТЕМА: Не формирует декларацию

Доброго времени суток. Пробуем сделать декларацию и выдает такое сообщение "В справочнике отсутствуют данные текущего пользователя. Обновите справочник и попробуйте сделать экспорт заново." и "За заданный период не найдено ни одной накладной!", периоды пробовали все возможные ошибки одни и те же. Какой именно справочник имеется ввиду? Делали запрос справочника контрагента, но видимо это не есть верный справочник, потому что результатов не дало. Что нужно чтобы сформировать декларацию?

luirmir пишет:
Здравствуйте. Первая ошибка: "В справочнике отсутствуют данные текущего пользователя..." говорит о том, что данных Вашего подразделения нет в справочниках Егаисика (они требуются для составления файлов экспорта в декларант-алко). Для того чтобы они там оказались перейдите в раздел "Контрагенты". В правом верхнем углу есть подраздел "загрузка справочников". Выберите тип запроса (ИНН или КОД, где код это Ваш fsrarid), укажите необходимое значение в зависимости от выбранного типа и нажмите кнопку "загрузить из ЕГАИС". После того как придёт ответ (Вы увидите его в разделе запросы) необходимо получить входящие документы, чтобы данные загрузились в справочник.
По поводу второй ошибки: "За заданный период не найдено ни одной накладной!". Она говорит о том, что в выбранный Вами период нет ни одной подтверждённой накладной, т.к. экспорт составляется на основании только подтвержденных накладных.

Спасибо за ответ, но все то что вы написали я уже проделал, запросил вчера справочник контрагента по ИНН и в последствии по ИД также. Проверил сегодня, возможно запрос долго доходил, но нет те же ошибки и никаких изменении во вкладке контрагентов. На счет периодов, накладные принимаются и подтверждаться с января. С утм проблем нет, по localhost состояние отображается.

Пробуйте составлять декларацию. Исправили всё.

Попробовал еще раз и никаких изменений. Те же ошибки и сообщения. Сделал еще запрос справочника контрагента по нашему id и в течении часа никаких изменений, декларация так и не формируется, нет накладных и просит обновить справочник.

такая же проблема - тех поддержка не отвечает