ТЕМА: Проблема с подтверждением накладной

Я не знаю как классифицировать эту ошибку,Прошу помочь .Уже такая проблема неделю,изменений нет .

Добрый день!
Такое состояние ТТН возникает, когда приходит документ WayBill, но по нему не приходит FormBRegInfo. В этом случае неизвестен номер ТНТ в ЕГАИС и дальнейшие действия с ТТН в ЕГАИС не могут быть произведены (т.к. во всех случая требуется указывать номер ТТН в ЕГАИС).
Для устранения проблемы попробуйте перезапросить ТТН...